Im Sinne des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gibt es einige Produktkategorien, die nach Öffnung der Versiegelung nicht mehr widerrufen werden können. Das gilt aus gutem Grund — niemand möchte ein bereits geöffnetes intimes Produkt erhalten.

Vom Widerruf ausgeschlossen

• Geöffnete Toys aller Art, sobald die Hygiene-Versiegelung entfernt wurde
• Geöffnete Pflegeprodukte wie Gleitgele, Massageöle, Reinigungssprays
• Geöffnete Dessous, Lingerie und intime Bekleidung (Berührung mit der Haut)
• Geöffnete Kondome, Lecktücher und ähnliche Verhütungsmittel
• Individuell angepasste Artikel (Sonderanfertigungen, gravierte Produkte)
• Digitale Produkte nach Aktivierung oder Download

Rechtliche Grundlage

Diese Ausschlüsse basieren auf §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: „Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde." Das ist gesetzlich vorgegeben und gilt deutschlandweit für alle Anbieter.

Was du widerrufen kannst

Solange die Originalverpackung samt Versiegelung unversehrt ist, kannst du jedes Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden. Anschauen, anprobieren in der Verpackung oder das Außenkarton öffnen ist okay — solange das Produkt selbst nicht aus der Hygiene-Versiegelung genommen wurde.

Tipp: Bist du dir unsicher, ob ein Toy zu dir passt? Schau dir vor dem Auspacken Größenangaben, Materialhinweise und Kundenbewertungen an. Oder schreib uns über unser Kontaktformular — wir beraten dich gerne diskret.